璟都建設林香秀：交屋不是結束，而是服務的開始

 

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圖說：服務將近20個年頭，林香秀也從工務變成維修部的襄理，負責帶給住戶最安心、舒適的居住環境。

 

「一般人買房子是，交屋後就沒有建商的事情，但對我們璟都來說，交屋才是服務的開始。」璟都建設維修部襄理林香秀以親切、純樸地語調訴說璟都建設「永續宅」的服務理念，其實就是平實且穩定的售後維修服務。

而這樣平實的服務，卻是用365天，一天天緩慢堆積出來的。璟都建設深耕桃園近20年，從創建初期林香秀就在了。她笑說，璟都這樣的服務願景、態度一直都沒變過，「只要住戶一通電話，我們維修團隊都會去解決，看是要先跟廠商叫料，還是我們現場直接維修，無論颳風下雨一定修到好！」而隨著璟都累積的口碑、服務名聲，她也從單打獨鬥的一人維修工務，到現在變成管理5人維修團隊的襄理。

圖說：林香秀一筆一劃仔細寫下客戶資料，對每個客戶都十分關心！

 

社區媽媽般的溫暖存在　扛起五千戶維修責任

這樣的辛苦也被住戶看在眼裡。已購客黎先生表示：「其實我買璟都，很大一部分跟林大姐有關係。」黎先生某天假日經過，看到林香秀正在維修，一問之下才知道她負責璟都幾千戶的維修工作，「我說，哇！你一個女生當工務，很不簡單欸。後來觀察她工作很認真，才決定買下店面開咖啡館。」

圖說：住戶黎先生籌備中的咖啡館地上磁磚有小瑕疵，林大姐立刻協助處理。

 

黎先生笑說：「後來果然證明我沒買錯！交屋時有幾個磁磚其實也沒有什麼大問題，就只是有點高低差，但她直接幫我換新的，還另外加送我4塊磁磚，很感心！」住戶呂小姐表示：「我之前是因為發現陽台門的膠條鬆掉，請林大姐來看看，沒多久就更換新的給我，她對我來說就像社區媽媽，房子有問題不用到處詢價，只要打給她就能解決。」

圖說：無論裝潢還是管線配電等，都難不倒璟都永續宅團隊！

 

永續服務才是價值所在！璟都建設365天都在

林香秀笑說，除了黎先生，也有個住戶同樣是因為「永續宅」的服務而再度選擇璟都的房子，「我們董事長常說，要把客戶的房子當成自己家來修，我一直記到現在，用這種心情來服務住戶，我服務過很多的住戶，有的住戶很熱情，都會叫我去他們家泡茶、聊天哩！」

說起跟住戶的好交情，林香秀忍不住笑開了，在璟都服務即將邁入第20個年頭，從房子內外，驗屋、維修、管線一手包辦，其實不算輕鬆，但憑著跟客戶的感情，讓她不怕辛苦，還獲得滿滿的成就感。「璟都都把住戶當家人，無論居住上遇到什麼樣的問題，一通電話，璟都一定幫你解決家裡的大小問題。」